La odisea de los apellidos

Aquí las tarjetas de credito no están relacionadas para nada con las cuentas de los bancos. Son productos completamente separados y es necesario abrir una cuenta de crédito con un banco, la cual es completamente separada de la cuenta corriente que tengas en ese o en otro banco.

Al suponer que sería más sencillo lo hice con mi banco (AIB) a traves del formulario online para solicitarla. En dicho formulario se solicitan entre otros los siguientes campos: Nombre, Apellido, Nombre tal como quiere que aparezca en su tarjeta. Dichos datos se introducen en los correspondientes campos tanto para el titular como para los autorizados a los que se les emitirá otra tarjeta (en nuestro caso Bea y yo). A continuación se recibirá en casa un documento para firmar aceptando las condiciones y que hay que devolver con fotocopia de prueba de identidad y prueba de dirección (una factura) debidamente compulsadas en cualquier oficina del AIB.

Empiezan las sorpresas. En el formulario que me envían mi Garcia pasa a ser Gracia, lo cual no tiene ninguna gracia, y me entra la duda de si rellené bien los datos del formulario, porque aunque fijate que uno está harto de escribir su apellido, podría ser que lo haya escrito mal. De todas maneras, en el formulario yo indicaba que los cargos de la tarjeta tendrían que pasarse a una cuenta del AIB que también está a mi nombre. Bueno, como resulta que tengo una oficina cerca del trabajo y que además es donde tienen la central para las tarjetas de crédito, al día siguiente me acerco a ver que me comentan.

Al llegar les explico el problema del apellido y me dicen que eso está todo automatizado al hacerlo por internet y que es muy raro que eso pasase, así que asumo mi culpa y acepto que yo me haya equivocado al poner mi apellido y les pido que lo arreglen. Les doy mis datos y miran mi perfil y me dicen que en cualquier caso la emisión de la tarjeta ya está aceptada aunque no se ha emitido aún. ¿Le han admitido a un tal Alfredo Gracia una tarjeta que me van a cobrar a mi? pues si, parece ser que si. Me corrijen el nombre y me dicen que ahora hacen falta las pruebas y que Bea las puede compulsar en cualquier oficina del AIB. Perfecto, porque tenemos otra al lado de casa y así yo ya lo traigo todo mañana.

Todo pinta aún mejor cuando Bea va a la oficina de O'Connell y les explica las cosas. Le hacen las fotocopias, se las compulsan y le dicen que no hace falta que las entregue yo, que ya las envían ellos por correo interno. ¡Qué eficiencia!, pensamos. Mira que somos ingenuos y no aprendemos.

Al día siguiente yo vuelvo a la oficina, les explico lo de Bea, les intento enseñar mis papeles a lo que responden que no hace falta (el día anterior era imprescindible, pero fijate como cambian las cosas) y me dicen que todo arreglado, que en cuanto lleguen los papeles de Bea que me mandan todo a casa. Fijaté que en aquel momento hasta me lo creí.

Y no les faltaba razón, la semana pasada me lo mandaron todo a casa. Empezaron por el PIN de las tarjetas y ahí ya nos temimos lo peor. Resulta que el mío iba a nombre de Alfredogarcia mi_segundo_apellido y la de Bea venía sin el segundo apellido, pero lo mejor aún estaba por venir. Al día siguiente nos llegan 3 cartas, 3, del AIB. Dos de ellas a nombre del tal Alfredogarcia y otra a nombre de Bea.

Las dos a nombre del tipejo ese (al cual no conozco) contenían las tarjetas. Una con mi nombre completo bien escrito y la otra con el de Bea sin segundo apellido, pero aún faltaba la guinda. La carta para Bea eran sus fotocopias compulsadas, devueltas porque no habían encontrado ninguna solicitud a su nombre y por lo tanto se las devolvían junto con un formulario para que solicitara la tarjeta si la quería.

Aquí ya mis intentos de entender sus procedimientos saltaron por los aires. Osea, que le han emitido a un tal Alfredogarcia mi_segundo_apellido dos tarjetas, una a mi nombre y otra a nombre de Bea sin su segundo apellido sin necesidad de mostrar o entregar ningún documento y que además se cobrarán de mi cuenta.

El viernes me acerqué a intentar solucionar todo (se me pasó por la cabeza decir que no quería nada después de ver su organización, pero pensé que no quería volver a pasar por lo mismo en otro banco) y en teoría en unos días recibiremos la tarjeta de Bea con su nombre bien y ya figura la cuenta de crédito a mi nombre.

De todas maneras nos mantenemos a la expectativa, porque todavía pueden superarse en las dos tarjetas sanitarias y la tarjeta de crédito que quedan por llegar.

A uno le acaba entrando la sensación de facilitar su pasaporte, dar su número de PPS o rellenar formularios aquí es absolutamente inútil y que al final en los documentos ellos van a poner lo que les venga en gana. Y por supuesto le da la impresión de que el tema bancario está informatizado a medias y que alguien paso los datos de mi formulario a mano a otro sitio y por el camino Garcia digivolucionó a Gracia, Alfredo y Garcia se fusionaron y Bea perdió su segundo apellido. Y eso en el banco donde tengo mi dinero...